 | Oliver Schwarz, CEO Infrastructure Services Central Europe | nicht nur die IT verändert sich, auch die Rolle von CIOs ist im Wandel. Waren sie früher Experten für Bits und Bytes, sind sie heute Partner des Managements, um Unternehmensprozesse bestmöglich zu unterstützen und zu gestalten. Auch bei den zu treffenden Entscheidungen geht es nicht mehr um Serverleistung, Storagekapazitäten und Software-Updates, vielmehr diktieren komplexe Lifecycle-Konzepte, innovative Management Services und intelligente Sourcing-Strategien den Alltag von CIOs. Damit steigen die Anforderungen, die Themen werden komplexer, auf Veränderungen muss kompetent und schnell reagiert werden.
Eine Veränderung, die zu dieser Situation beiträgt ist das Thema Cloud Computing, die Entwicklung von klassischer vor-Ort bereitgestellter Hard- und Software hin zu internetbasierten IT-Lösungen. Bis vor kurzem noch als Hype abgetan, entwickelt sich diese Technologie rasant und findet zunehmend Akzeptanz auf IT- und Managementebenen in Unternehmen. Mit dieser Technologie und der gleichzeitigen Verbreitung von mobilen Geräten wie Smartphones und Tablet PCs kommen weitere Aspekte in den Alltag von CIOs. Sollen Unternehmensanwendungen über Internet immer und überall, über jedes Gerät verfügbar sein? Nutzen Mitarbeiter private IT an ihrem Arbeitsplatz oder stellt der Arbeitgeber sogar IT für private und geschäftliche Anwendungen zur Verfügung (Bring-Your-Own-Device)? Durch den internetbasierten Zugriff ist diese Verschmelzung durchaus keine ferne Zukunftsmusik mehr, wie die Analysten der Experton Group in ihrer aktuellen Marktuntersuchung herausgearbeitet haben. Auch andere Anbieter rüsten sich für das "neue Internetzeitalter" und bieten wie z.B. Cisco und Adobe Geräte und Anwendungen speziell für Cloud Computing an. Auch wir als Experte für IT-Services und Outsourcing beraten und begleiten CIOs und Unternehmen bei diesen Entwicklungen und sehen hier ein gegenseitiges Vertrauensverhältnis als elementar an, da diese IT-Veränderungen tief in die Unternehmensprozesse und -daten eingreifen.
Lesen Sie über Trends und Veränderungen, über Cloud Computing und wie z.B. Banken und Versicherungen, aber auch andere Branchen ihre Anwendungslandschaften managen. Ich wünsche Ihnen eine anregende Lektüre.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Oliver Schwarz
CEO
Infrastructure Services Central Europe
| Cloud Computing ist in aller Munde, Anbieter von IT-Services beflügeln die Diskussion, Informationsveranstaltungen, Messen und Medien bieten eine Fülle an Informationen zu diesem Thema. Doch der Hype der letzten 2 Jahren rund um das Thema Cloud Computing wandelt sich. Für Dienstleister und Anbieter von Software sind Cloud-basierte Lösungen heute fester Bestandteil des Portfolios. Mit seinen "Infrastructure Transformation Services" (ITS) stellt Capgemini ein Beratungs- und Dienstleistungsangebot bereit. Die "Infrastructure Cloud Services" (ICS) stellen dann "pay-as-you-go"-Modelle als Plattform für die Nutzung entsprechender as-a-Service-Angebote bereit.
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| Ein wichtiger Aspekt von Cloud-Anwendungen ist die ständige Verfügbarkeit des Internets und damit die Möglichkeit, mit mobilen, internetfähigen Endgeräten wie Smartphones, Netbooks und Tablet PCs immer und überall auf Daten und Applikationen zugreifen zu können. "Bring-Your-Own-Device" ist ein Konzept, in dem Unternehmen seinen Mitarbeitern individuell die Wahl der am Arbeitsplatz einzusetzenden Hardware überlässt. Zukunftsmusik? Nein, erste Schritte werden durchaus beschritten, wie die Analysten der Experton Group in einer Marktforschung zu "Client of the Future" aufzeigen. Cisco bietet mit dem Cius ein Android-basiertes Business Communications Tablet für diesen Einsatz an.
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| Die Diskussion um Servicewüsten hat bereits vor Jahren begonnen - und dauert zu Recht an. Denn unverändert begegnen einem zufriedene oder gar begeisterte Kunden eher selten. Bleibt also die Frage, wie man attraktive Angebote für ein anspruchsvolles Klientel konzipiert, das mit dem Internet über vielfältige Vergleichsmöglichkeiten in aller Welt verfügt?Um auch künftig im Wettbewerb erfolgreich agieren zu können, müssen Unternehmen ihre Kunden mit dem Management konsistenter Inhalte sowie einer einheitlichen Markenphilosophie über sämtliche Kommunikationskanäle hinweg überzeugen. Dabei gilt es, ihnen durch eine individuelle Ansprache ein positives Erlebnis zu verschaffen. Mit dem relativ neuen Ansatz des Customer Experience Management (CEM) können Firmen diese Herausforderungen bewältigen und sind in der Lage, dem Kunden maßgeschneiderte, personalisierte und der jeweiligen Situation angepasste Inhalte zur Verfügung zu stellen.Lesen Sie über CEM und wie T-Mobile USA und der Rheinische Sparkassen- und Giroverband (RSGV) dies bereits heute in der Praxis für anwenderfreundliche Interaktionen umsetzen.
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| Um für das jeweilige Unternehmen in seiner speziellen Situation die beste IT-Outsourcing-Lösung zu finden (Rightshoring), müssen viele Aspekte berücksichtigt werden – allen voran Kostenaspekte und Verfügbarkeit von Fachpersonal. Generell kann man aber sagen, dass Unternehmen nur von IT-Outsourcing profitieren, wenn sie die nötigen Erfolgsvoraussetzungen schaffen. Offshoring bedeutet IT-Partnerschaft typischerweise über Kultur-, Sprach- und Zeitgrenzen hinweg. Eine Herausforderung, auf die ein Unternehmen organisatorisch und personell vorbereitet sein muss.Lesen Sie im Gastbeitrag von Torsten Gründer, Gründer Consulting, über die Voraussetzungen für ein erfolgreiches Outsourcing.
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| Im Auftrag von Capgemini wurde von IDC eine Studie zum Thema Application Lifecycle Services (ALS) in deutschen Banken und Versicherungen erstellt. Im Fokus der Analyse steht dabei, wie die Unternehmen der Branche ihre Applikationslandschaft über den gesamten Lebenszyklus der Anwendungen betreiben und welche Rolle ALS dabei spielt. Zu diesem Zweck befragte IDC 114 Entscheidungsträger aus Organisationen, die ALS bereits einsetzen oder sich zumindest mit dem Thema beschäftigt haben.
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| Schuldenkrise in Europa, Amerika schlittert knapp an der Zahlungsunfähigkeit vorbei und der ifo-Konjunkturindex sinkt auf Werte wie mitten in der Finanzkrise – das sind die wirtschaftlichen Rahmenbedingungen, unter denen wir die IT-Trends 2012 ermitteln. Handelt es sich dabei lediglich um eine Eintrübung auf hohem Niveau und die Wirtschaft setzt zu einer sanften Landung nach den Boom-Monaten an, wie es der ifo-Experte Klaus Abberger sieht? Oder stehen wir vor einer neuen Krise? Wie werden sich die wirtschaftlichen Rahmenbedingungen auf die Budgets auswirken? Mussim kommenden Jahr wieder gespart werden oder setzen Unternehmen weiterhin auf Wettbewerbs-vorteile durch IT-Innovationen?
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| | Digital Transformation
Mobile Business, Social Media, Interaktion in Echtzeit – digitale Technologien sind längst in unseren privaten wie geschäftlichen Alltag integriert. Aber wie weit ist die "Digital Transformation" tatsächlich schon vorangeschritten?
Sind Business und die IT als grundlegende Technologie bereits vollständig zusammengewachsen? Welche Rolle
spielen digitale Märkte schon heute? Mit diesen Fragestellungen beschäftigt sich die erste Ausgabe des DIGITAL TRANSFORMATION REVIEW von Capgemini Consulting, die wir Ihnen gerne online zur Verfügung stellen.
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| CIOs wetten auf die nächste Dekade
Die IT-Fachzeitschrift feiert ihren 10. Geburtstag und wagt gleichzeitig einen Blick in die Zukunft: Wie sieht die IT-Welt in 10 Jahren aus? Im CIO-Jahrbuch beschreiben CIOs ihre Vision für das Jahr 2021 und formulieren Wetten, so auch IT-Manager von Capgemini. - Uwe Dumslaff, CTO Deutschland, Österreich und Schweiz, Capgemini:
"Ich wette, dass man in zehn Jahren maßgeschneiderte Softwarelösungen von der Stange bekommt." - Peter Lempp, Mitglied der Geschäftsleitung in Deutschland, Capgemini:
"Ich wette, dass die Rolle des CIOs in zehn Jahren obsolet ist. Es wird künftig nicht mehr genügen, dass der CIO der einzige ist, der technische Zusammenhänge versteht."
Halten Sie dagegeben und lesen Sie die Standpunkte der beiden Capgemini-Manager:
Dr. Uwe Dumslaff
Dr. Peter Lempp
| Paul Hermelin, CEO Capgemini | Paul Hermelin von Capgemini gewinnt Preis für den besten CEO
Capgemini-CEO Paul Hermelin hat bei den Thomson Reuters Extel 2011 Pan-European Awards im Bereich "Software-und IT- Services" den Preis für den "Besten CEO für Investor Relations" gewonnen. Der Award zeichnet jährlich europaweit Spitzenleistungen aus und ist in der Investment-Gemeinschaft hoch begehrt, da er den analytischen Weitblick, die Branchenführerschaft und den Kundenservice honoriert.
| Capgemini führend bei BPO und Helpdesk Outsourcing
In den jährlichen Analysen vom Marktanalyst Gartner wurde Capgemini aufgrund seiner Marktpräsenz und seines hohen Abdeckungsgrades im "Leaders Quadrant" für Business-Process-Outsourcing-Dienstleistungen im Finanz- und Rechnungswesen eingeordnet. Gartner bewertet die Marktführerschaft auf der Grundlage aktuell guter Geschäftsergebnisse, einer klaren Vision hinsichtlich der zukünftigen Marktentwicklung sowie dem aktiven Aufbau von Know-how, um die Führungsposition auf dem Markt nachhaltig zu stärken. Im Bereich Helpdesk Outsourcing in Europa wurde Capgemini ebenfalls durch den Magic Quadrant bestätigt, aufgrund der breiten Marktpräsenz und der hohen Marktabdeckung einer der europäischen Marktführer für die Auslagerung von IT-Support zu sein.
| Capgemini übernimmt den Betrieb der zentralen IT-Systeme bei EnterCard in Norwegen
Capgemini unterstützt EnterCard in den nächsten fünf Jahren bei IT-Wartungs- und Entwicklungsdienstleistungen. Damit möchte das norwegische Kreditkartenunternehmen innovative und neue Produkte schneller auf den Markt bringen und weiteres Wachstum in der nordischen Region realisieren. Die Vereinbarung umfasst Dienstleistungen aus dem Capgemini Global Delivery Model Rightshore, d.h. Know-how aus Indien wird mit den Erfahrungen gebündelt, die Capgemini global im Finanzsektor gesammelt hat.
| Capgemini und EMC schließen weltweite strategische Allianz im Cloud-Bereich
Capgemini und der Cloud Computing Spezialist EMC bilden eine strategische Allianz. Gemeinsam werden beide Partner IT-as-a-Service-Lösungen auf Basis des Serviceportfolios von Capgemini und der Cloud-optimierten Information-Management-Technologien von EMC entwickeln, die Kunden eine höhere Effizienz, Geschäftsflexibilität sowie Kosteneinsparungen ermöglichen. Storage-as-a-Service ist das erste konkrete Cloud-Angebot, das ab sofort verfügbar ist. Ein besonderer Fokus wird während der Zusammenarbeit auf Lösungen für einzelne vertikale Marktsegmente sowie den Regionen Deutschland, Nordamerika, Großbritannien, den Niederlande, den nordischen Staaten, Frankreich, China und Brasilien liegen.
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